Wie funktioniert es und was wird von der Garantie abgedeckt?

Chilly’s Flaschen werden entworfen, um ein Leben lang verwendet werden zu können und Freude zu bereiten. Wenn jedoch mal etwas schief gehen sollte, deckt unsere Garantie alle Herstellungsfehler zwei Jahre lang ab dem Kaufdatum ab.

Ersatz

Wir sind stolz darauf, ein umweltfreundliches Unternehmen zu sein. Wir sind uns unseres Einflusses auf die Umwelt bewusst. Bei Chilly’s geht es darum, Abfall zu vermeiden. Wenn also nur ein Teil deiner Flasche defekt ist, werden wir immer versuchen, ein passendes Ersatzteil zu finden, anstatt die ganze Flasche neu zu liefern.

Wir werden stets versuchen, deine Flasche mit einer Flasche in der gleichen Größe und Farbe zu ersetzen. Sollten sie jedoch nicht mehr verfügbar sein, werden wir unser Bestes tun, um ein Ersatzprodukt zu finden, das dem Original am meisten ähnelt.

Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?

• Allgemeine Abnutzungserscheinungen (z. B. Kratzer, fallengelassene Flaschen, Dellen)
• Schäden durch unsachgemäße Reinigung oder fälschliche Verwendung (z. B. Benutzung der Spülmaschine, Tiefkühlschrank)
• Zerlegung, Änderungen oder Modifikationen (z. B. eine Gravur durch Dritte)

Was wird für eine Garantieleistung benötigt?

Ein Kaufnachweis ist erforderlich, um das Kaufdatum zu überprüfen und die Echtheit des Produkts sicherzustellen. Wenn kein Kaufnachweis vorgelegt wird, können wir keinen Ersatz anbieten, da wir die Garantie nicht überprüfen können.

Inanspruchnahme der Garantie

Wenn du denkst, dass dein Artikel defekt ist, mach dir bitte nicht die Mühe, ihn zurückzuschicken. Kontaktiere uns über unser Support-Widget im rechten unteren Eck und wir kümmern uns gerne darum. Beschreibe bitte, was nicht in Ordnung ist und füge ein Foto deines Artikels hinzu.

Defekte Produkte können bis zu dreißig Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden. Nachdem diese Frist abläuft, können wir nur einen Ersatz im Rahmen der Garantie anbieten.

Beachte bitte, dass die Garantie nicht von vorne beginnt, wenn du deine Ersatzflasche erhältst.

Produkte, die beschädigt angekommen sind

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, verwende das Produkt bitte nicht, da sonst die Garantie erlischt. Kontaktiere stattdessen sofort unseren Kundendienst über das Support-Widget im rechten unteren Eck und wir werden das Produkt gerne ersetzen.

Chilly’s Richtlinie für Geschenke

Wir können Garantieansprüche nur mit der Person besprechen, die die Bestellung aufgegeben hat. Solltest du deine Chilly’s Flasche als Geschenk erhalten haben, bitte den Käufer, sich mit uns in Kontakt zu setzen. Somit können wir das Problem direkt mit ihm oder ihr klären.

Produkte, die über einen Drittanbieter gekauft wurden

Falls du deine Chilly’s Flasche von einem Drittanbieter gekauft hast, wende dich bitte an ihn, um deine Flasche zurückzugeben oder umzutauschen. Alle Chilly’s Fachhändler akzeptieren die Rückgabe von Produkten, die Herstellungsfehler aufweisen, wenn ein gültiger Kaufbeleg vorgelegt wird. Der Händler wird eine Rückerstattung oder einen Umtausch des defekten Produkts anbieten. Alternativ können auch einzelne Ersatzteile, wenn angemessen und verfügbar, angeboten werden.

Beachte bitte, dass der Kundendienst von Chilly’s die Rückgabe aller defekten Produkte, die bei Boots UK gekauft wurden, gegen Vorlage eines gültigen Kaufbelegs akzeptiert. Kunden, die ihr(e) Produkt(e) bei Boots UK gekauft haben, müssen die Rückgabe nicht direkt bei Boots UK vornehmen.

Produkte mit Co-Branding

In Übereinstimmung mit der DSGVO sind wir nicht in der Lage, Bestellungen mit anderen Personen als der Person oder dem Unternehmen zu besprechen, die den ursprünglichen Kauf getätigt hat. Wenn dein Chilly’s Produkt ein personalisiertes Logo enthält und einen Herstellungsfehler aufweist, dann kontaktiere bitte die Person, bei der du das Produkt gekauft hast oder die Person, von der du es erhalten hast. Produkte mit Co-Branding fallen nicht unter unsere Garantieleistungen. Anfragen diesbezüglich werden von Fall zu Fall behandelt.