¿Puedo devolver mi pedido?

30 DÍAS

Aceptamos devoluciones hasta los 30 días desde la entrega. Todas los Chilly´s productos están aseguradas contra defectos de manufacturación por un período de 2 años después de su compra.

Devuelve tu(s) artículo(s) a la dirección de a continuación. Esta dirección también aparece en la nota de envío. Chilly's Bottles no se responsabiliza de las devoluciones que puedan perderse mediante correos, por ello recomendamos usar el envío certificado cuando haga la devolución por correos.

Asendia UK Ltd
Unit 2B Viking Industrial Estate,
Hudson Road,
Bedford,
MK41 0QB
United Kingdom

Tenga en cuenta: Requerimos un comprobante de compra para cualquier devolución solicitada.

Si necesitas devolver una pieza de tu producto de las Series 2 (comprado como parte de un set), revisa que cuando hagas la devolución, el set esté completo y todas las piezas intactas y sin usar. Ten en cuenta que si pones el anillo en la tapa, el set entero no será apto para el reembolso. Esto se debe a que cuando el anillo se adhiere a la tapa, no se pueden desmontar.

PEDIDOS CON GRABADOS

Desafortunadamente, no podemos aceptar los pedidos grabados de vuelta en nuestro almacén. Esto significa que si has elegido grabar tu producto, no podrás devolverlo para obtener un reembolso. Si un pedido grabado llega dañado o crees que podría estar defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de la herramienta de soporte situada en la esquina inferior derecha y te responderemos dentro de 1 o 2 días hábiles.

PROCESO

Siempre que los Chilly´s productos no hayan sido utilizadas, le concederemos un reembolso completo una vez que hayamos recibido el artículo en nuestros almacenes. Tenga en cuenta que los gastos de devolución son a cargo del cliente, dado que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones en Chilly´s productos personalizados.

Nuestro nuevo portal de devoluciones está diseñado para ofrecerte la experiencia de devoluciones más eficiente posible, ya que te mantendremos informado/a en cada paso del proceso. Sin embargo, si no es para ti, no te preocupes; aún puedes devolver tu pedido enviando el paquete a la dirección indicada en la etiqueta y con el método de devolución prefieras. ¡Recomendamos que utilices un servicio de seguimiento para comprobar el estado de tu envío!

Le pedimos que las devoluciones nos sean remitidas en buenas condiciones. Por ejemplo, no ponga pegatinas en el embalaje.