Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados, pero si tienes un problema con la dirección de entrega o has pedido el producto erróneo, tienes hasta 15 minutos después de haber recibido la confirmación de tu pedido, para cancelarlo y obtener un reembolso. Puedes hacerlo tanto desde la página de confirmación del pedido como desde el enlace que te ha llegado en el correo electrónico de confirmación.
Si necesitas editar tu pedido en 15 minutos posterior a la recepción del correo de confirmación, en vez de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, te recomendamos que lo canceles y vuelvas a realizar uno nuevo.
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Hoy he realizado dos pedidos del mismo producto, una botella serie 2 y he empleado un código de descuento del 15 % que se me concedido ustedes en compensación por una botella defectuosa que compré en el mes de septiembre. He pagado dos pedidos a través de mi cuenta de PayPal pero no se han confirmado ninguno de los dos y el producto continúa en mi cesta pero si se han hecho los cargos en mi tarjeta de crédito, he empleado una tarjeta distinta para cada pedido para descartar que fueran problemas con mi tarjeta, pero no ha sido así. Tengo que decir que el segundo pedido lo he hecho al ver que el primero no se había confirmado, pero mi intención era comprar un solo producto . Cómo podemos resolver este asunto?
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